Verzenden & retourneren

Met alle voordelen van online bestellen kiest u de gewenste artikelen via de knop 'bestel'. Het programma leidt u dan in een aantal stappen verder naar de rubriek 'betaling'. Makkelijk, snel en simpel, zonder kosten van brandstof, parkeren en uw tijd.

Alle op de site vermelde prijzen worden zowel exclusief als inclusief 21% BTW weergegeven.

Uw bestelling kunt u plaatsen via:

• De webshop
• Per mail: [email protected]
• Telefonisch: 0318 - 501 320 (ma-vr 08:00-18:00)

Verzending gaat via DPD. Uw goederen worden zo snel mogelijk bij u afgeleverd. Over de order worden, afhankelijk van het artikel, bezorgkosten berekend.

• Nederland: € 6,95 excl. BTW
• België en Duitsland: € 9,95 excl. BTW

De extra verzendkosten zijn afhankelijk van de omvang van de bestelling en de gekozen verzendmethode. Dit kan per bestelling verschillen. Zijn er vragen voordat wij verzenden, dan nemen wij contact met u op.

Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor de retourzending van u naar ons zijn voor eigen rekening.

Het product dient met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via [email protected].

Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede staat retour ontvangen is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:

1. Verzegelde producten waarvan de verzegeling verbroken is
2. Producten die op specificatie van de consument zijn vervaardigd
3. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
4. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
5. Producten die snel kunnen bederven of verouderen
6. Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
7. Losse kranten en tijdschriften
8. Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken

Bent u een zakelijke koper? Dan gelden andere retourvoorwaarden. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is op zakelijke kopers niet van toepassing.

1. Toestemming vereist: Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming. Dien uw retourverzoek in via [email protected] met ordernummer, artikelnummer en reden. Wij beoordelen elk verzoek afzonderlijk en zijn niet verplicht retour te accepteren.
2. Aanmelding: Een retourverzoek moet worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst. Verzoeken na deze termijn worden niet in behandeling genomen.
3. Staat van de goederen: Retouren worden alleen geaccepteerd indien de goederen ongebruikt en onbeschadigd zijn, in originele ongeopende verpakking. Uitgepakte, gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking.
4. Uitgesloten van retour:
   • Producten die speciaal voor u zijn besteld of geproduceerd
   • Op maat gemaakte of aangepaste producten
   • Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden
   • Producten waarbij houdbaarheid of hygiëne in het geding komt
5. Restockkosten: Bij geaccepteerde retouren brengen wij 20% van de factuurwaarde in rekening als restockkosten, met een minimum van €25,00 excl. BTW. Dit wordt in mindering gebracht op het te restitueren bedrag.
6. Transportkosten: Retourkosten zijn altijd voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout van onze kant. De goederen reizen op uw risico totdat wij ze in goede staat hebben ontvangen.
7. Waardevermindering: Indien de goederen bij ontvangst in waarde zijn verminderd ten opzichte van de oorspronkelijke staat, hebben wij het recht de restitutie hierop aan te passen. Wij informeren u hierover schriftelijk.
8. Restitutie: Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending verwerken wij de restitutie binnen 14 dagen, verminderd met de restockkosten en eventuele waardevermindering.

Wij geven garantie op al onze producten van 6 maanden en, afhankelijk van het artikel, tot 2 jaar op aantoonbare fabrieksfouten.

De garantie geldt niet in de volgende situaties:

• Slecht onderhoud, zoals verkalking en de daardoor ontstane problemen
• Het niet opvolgen van de gebruiksadviezen

Garantie wordt uitsluitend verleend indien u bij de reparatie een kopie van de aankoopfactuur meestuurt met een duidelijke klachtomschrijving. Bij het ontbreken van deze informatie zijn wij genoodzaakt onderzoekkosten in rekening te brengen.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op.